よくあるご質問（FAQ）
配送について
送料はいくらですか？
商品のサイズやお届け先地域により異なります。詳しくは「ショッピングガイド」ページをご確認ください。
配送日・時間帯の指定はできますか？
ゆうパックでの配送の場合、ご注文時にお届け希望日・時間帯をご指定いただけます。なお、天候や配送状況により、ご希望に沿えない場合がございます。
レターパックでの配送の場合は、お届け日時をご指定いただけませんのでご了承ください。
鉢や花器が割れないような梱包はされていますか？
はい。商品が安全にお手元へ届くよう、鉢や花器は緩衝材を使用して丁寧に梱包しております。
支払い・注文について
支払い方法は何がありますか？
PAY ID 翌月あと払い、キャリア決済、コンビニ決済・Pay-easy、銀行振込、PayPay、Amazon Payなど、さまざまなお支払い方法をご利用いただけます。詳しくは購入手続き画面にてご確認ください。
注文後のキャンセル・内容変更はできますか？
発送準備前であれば対応可能な場合がございます。お早めにショップまでご連絡ください。
オーダーメイド（色・花材の変更など）は対応していますか？
商品によって対応可能な内容が異なります。花材の在庫状況や商品の特性により、ご希望に添えない場合もございますので、まずはご注文前にお問い合わせください。
返品・交換について
商品到着後の返品・交換は可能ですか？
植物・お花を使用した商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品に不備があった場合の連絡方法を教えてください
商品到着後3日以内に、写真を添えてショップまでメール等でご連絡ください。内容を確認のうえ、返品・交換等の対応をご案内いたします。